首先我们需要知道的是是全部的键盘不能使用，还是右侧的数字键盘不能使用，如果是右侧数字键盘失灵的话，需要检查小键盘功能有没开启，右侧的NumLock键盘指示灯有没亮，如果没有亮，则说明没有开启数字小键盘，自然无法使用。
解决方法：按一下NumLock开启，指示灯亮，则为开启。
如果是键盘所有按键都失灵了的话，可能是键盘驱动安装不对导致的。
如果升级Win10之前，键盘是好的话，升级后，也应该是正常的。如果不正常，建议重启下电脑试试。
如果问题依旧，则检查下驱动，比如进入设备管理器中，看看是否有设备驱动存在问题。
如果以上的方法还是无法检测出来故障原因的话，那就需要请专业人士检查了。