手机扬声器和麦克风失灵是常见问题，但通常可以通过简单排查解决。首先检查手机是否处于静音模式，侧边音量键是否调至最低。如果是安卓手机，进入设置-声音与振动，确保媒体音量已调高；苹果用户可检查侧边静音开关是否开启。
若音量正常但仍无声音，尝试重启手机，这能解决临时系统故障。检查耳机孔或充电口是否有灰尘堵塞，用软毛刷清理。部分手机插入耳机后可能误判为耳机模式，可反复插拔耳机或重启试试。
麦克风问题可先测试通话或录音功能。若对方听不见声音，检查麦克风孔是否被贴膜、保护壳遮挡。录制语音备忘录测试，若所有应用都无法收音，可能是麦克风损坏。微信等单一应用失灵时，尝试清除应用缓存或重装应用。
软件冲突也可能导致故障，进入安全模式（安卓长按关机键选择安全模式，iPhone需特殊操作）测试基础功能。系统问题可尝试恢复出厂设置，但需提前备份数据。
硬件损坏表现为扬声器杂音、麦克风完全无声，这种情况需送修。进水或摔落导致的故障切勿自行拆机，应立即断电并联系售后。平时使用避免让手机接触液体，定期清理扬声器网格，使用原装充电器以减少电路损坏风险。
多数情况下，重启或清理即可解决问题。若尝试上述方法仍无效，建议前往官方维修点检测，避免非专业维修造成二次损坏。